| Kategorie: | 4. Installation und Betrieb von Netzen |
Unterkategorie: |
4.1. Installation und Betreuung von Netz-Hardware |
Nummer: |
0512 |
Titel: |
Fehlerdiagnose und Beratung zu Netzproblemen |
Beschreibung: |
Bei vernetzten Rechnern innerhalb eines LAN oder bei Einzelsystemen, die einen Zugriff auf entfernte Rechner haben, treten nicht selten Funktionsstörungen auf, deren Ursachen für den Anwender nicht eindeutig erkennbar sind und mit eigenen Mitteln nicht behoben werden können. Im Rahmen dieser Dienstleistung erfolgt eine Untersuchung des Problems, wenn nötig unter Einsatz von Messgeräten zur Analyse von Protokollen, zur Ermittlung von Leitungsproblemen o. ä. Nach Ermittlung der Ursachen werden Maßnahmen zur Beseitigung des Fehlers in Software- und/oder Hardware-Komponenten vorgeschlagen oder auf Wunsch des Anwenders entsprechend den im weiteren aufgeführten Dienstleistungen durchgeführt. |
Ergebnis: |
Verbesserter Ablauf der gewünschten Netzwerkfunktionen |
Zielgruppe: |
Betreiber von vernetzten Rechnern |
Termin: |
nach Vereinbarung |
Dauer: |
nach Bedarf |
Zuständige AG: |
AG Basisdienste und Organisation |
Voraussetzungen: |
keine |
Bemerkungen: |
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Entgelt: |
4 AE pro Stunde |
Entgeltgruppe: |
1 |
Dienst wird angeboten: |
Ja |